La bienveillance au travail

Socialité primaire et socialité secondaire

Pour Alain CAILLÉ, sociologue, il existe deux types de socialité : la primaire et la secondaire. La socialité primaire défini une relation basée sur la personnalité de l’individu plutôt que sur son métier ou sa catégorie sociale. La socialité secondaire, en revanche, a pour base la considération de la profession de l’individu. Malheureusement, on constate que sur le lieu de travail, la socialité secondaire prend souvent le pas sur la socialité primaire. Cette relation parfois très néfaste a donné naissance à ce que l’on appelle désormais “: les professions des invisibles”. Les techniciens de surface, les gardiens de nuit, les agents de sécurité… On les remarque à peine, mais pourtant leurs professions sont tout à fait indispensables. Mais on ne leur parle pas, on ne les considère pas, voir même, on les évite. 

Malheureusement, ils ne sont pas les seuls dans cette situation. Une grande partie des métiers à faible rémunération font souvent l’objet de mépris conscient ou inconscient. Et cela n’est pas sans conséquences, ces professions souffrent, de fait, d’un terrible manque de reconnaissance. Alors comment faire pour redonner de l’estime de soi à ces indispensables mais discrets héros de la vie quotidienne ? 

Comment être bienveillant au travail ?

1) Donner du sens à leurs travail

Du fait de ce manque de considération de la part de leurs collègues, certains salariés peuvent ressentir un sentiment d’inutilité. “Si personne ne me regarde, c’est que je n’existe pas”. C’est pour cela qu’il est important de valoriser ces professions, de montrer combien ils sont indispensables pour l’entreprise en mettant en lumière le fait que la structure ne pourrait pas fonctionner sans eux. 

2) Féliciter plus souvent les représentants de ces professions

Il est courant de voir des commerciaux ou des responsables marketing avoir des primes de résultats, en revanche, il est plus rare de voir des membres de l’équipe d’entretien en obtenir. Pourquoi cela ? Leurs travails a-t’il moins de valeur du fait qu’ils ne génèrent pas directement du chiffre d’affaires ? 
Il est nécessaire de (re) donner de la valeur au travail de ces gens. Si vous n’avez pas la trésorerie nécessaire pour les payer plus, trouvez un autre moyen ! Octroyez-leurs des avantages entreprises, citez-les en exemple, permettez-leurs d’entrer au capital de l’entreprise, mettez en place des dispositif d’écoute en prenant en compte leurs remarques etc… Bref à vous de trouver le moyen le plus adapté. 

3) (Re)Créer du lien avec les autres collaborateurs de l’entreprise

Enfin, il est nécessaire de développer ou redévelopper du lien social au sein de votre entreprise. Il est commun dans une entreprise de garder une relation “professionnelle” avec ces collègues, exception faîte des proches collaborateurs, et encore…
Et si vous rassembliez tout le monde en faisant en sorte que chacun se découvre autrement? Pourquoi ne pas organisez des activité des groupes comme des escape game ou des séminaires obligeant chacun à coopérer ensemble. De cette manière les invisibles auront enfin un nom, une vie, une personnalité, ils se sentiront considéré en tant que personne et non plus en tant qu’une pièce d’un immense puzzle. 

Conclusion :

Enfin, il est nécessaire de développer ou (re)développer du lien social au sein de votre entreprise. Il est commun dans une entreprise de garder une relation “professionnelle” avec ces collègues, exception faîte des proches collaborateurs, et encore…
Et si vous rassembliez tout le monde en faisant en sorte que chacun se découvre autrement ? Pourquoi ne pas organiser des activités des groupes comme des escape game ou des séminaires obligeant chacun à coopérer ensemble. De cette manière, les invisibles auront enfin un nom, une vie, une personnalité, ils se sentiront considérés en tant que personne et non plus en tant qu’une pièce d’un immense puzzle. 

Publié dans: #QVT

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